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北京新票制一卡通余额超百元不能退

2018-12-06 20:50:10

北京新票制:一卡通余额超百元不能退

西单附近的一卡通充值中心,柜台玻璃上标有“退资业务卡内余额需小于100元”的字样 摄/法制晚报 郭谦

法制晚报讯( 周超)“退资业务卡内余额需小于100元。”《法制晚报》从一卡通点获悉,新票制实施后,一卡通余额超过百元不能退资。

本市实施新票制已近半个月,一卡通售卡量增40%。但近日走访调查发现,除退资问题外,还出现了一卡通多刷钱、一卡通查询累计金额不完善等。

发现

刷卡 提前刷及多扣钱情况较多

走访发现,有不少乘坐公交的乘客都提前刷卡,大多提前1至2站。“人太多,我怕下车时来不及。”在52路公交车上,一位乘客表示。

同时,发现,因为许多线路都是无人售票车,对于下车提前刷卡,司机也没办法监督。

此外,新票制实施后,看到不少友反映,因为卡机原因或司机按错站位等导致乘客一卡通被多扣款。对于这种情况,以乘客身份致电一卡通公司客服,工作人员问了下扣钱的时间、地点,然后让告知卡号和密码。当询问什么时候能解决时,客服人员表示要看处理情况。

许多乘客在被多扣款后,都会嫌麻烦算了,虽然有少数人打寻求解决办法,但也存在客服态度不好或处理不及时等问题。

退卡 超百元不退资 外地人有点麻烦

“以前超过100元有发票不是就能退吗,这次到了动物园站,工作人员让到西单这边来退,但怎么也退不了?”1月9日下午1点多,在西单民族文化宫附近的一卡通点,汪女士告诉,自己是外地来京办事的,之前办了张卡,这次充值时,听说地铁涨价了,而且看排队的人都充一百以上,也就多充了点。没想到在退卡时却有点麻烦。

在现场看到,有同样问题的不止汪女士一人。而退卡的人员建议汪女士找个地方去买些东西,少于100元的时候就能退了。

“折腾了大半个上午,钱没退,还得找超市买东西。”汪女士边嘀咕,边到处打听附近那能用一卡通消费。“在充值的地方就写清楚超过100元不能退,要不太折腾了。”

在该点一窗口贴着的一张纸上看到:一卡通销售卡,只退资,不退卡;而下边有一行小字写着:退资业务卡内余额需小于100元。工作人员表示,以前超100元拿着发票可以退,但自票价调整后,超过100元拿着发票也不能退。

“查”卡 部分自动查询机 能查消费金额及时间

“我现在的累计金额有多少?”在走访一些一卡通点时发现,咨询累计金额的市民也有不少。

在八通线一地铁站,拿着一卡通贴到自动查询机指定位置,即显示出完整的交易记录,如2015年1月6日,10点10分58秒,消费1元。在体验其他线路时发现,有的自动查询机只能显示充值记录,交易记录还不能查询。

致电一卡通客服,得到的答复也是自票价调整后,超过100元,一卡通就不能退资。而登录市政一卡通官,官里却还是调价前的退卡办法,表明一卡通余额超100元,可拿发票退。

对于超过100元为什么不能退资,一卡通客服人员说,因为一卡通与央行有联系,涨价后,担心出现套现的情况,所以超过100元就不能退。

同时,提醒,乘客在被多扣款后,可先记住具体上车时间及路线号等信息,再致电一卡通公司或北京公交96166,或去车队反映情况。

了解到,除了自动查询机外,一卡通官等也能查询交易记录。

此外,在一卡通官上的办卡说明一栏发现,种类里除了普通卡、学生卡、企业员工卡等,还包括定期计次卡的申办和充值,而且定期计次卡还包括具体的那些卡种及收费标准。如三日卡10元,使用次数18次,使用范围可乘坐除9字头以外所有市区公共电汽车线路。

从次卡的收费金额看,应该是按照调价前的金额计算。

针对本市是否有一卡通的次卡,上午,致电一卡通客服,工作人员表示,一卡通次卡在很早之前可以办,后来就没有这项业务,目前也没有办次卡的业务。

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