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图左为前红杉资本副总裁周立右为唯修汇创始2019iyiou

2019-05-14 18:47:08 | 来源: 故事

(图左为前红杉资本副总裁周立,右为唯修汇创始人周桥)

亿欧2016年1月26日消息,致力于家电后市场提供安装、维修、保养等售后服务的唯修汇获得由前红杉资本副总裁周立领投,多家投资机构跟投的4000万人民币Pre-A轮融资,创始人周桥对亿欧表示,其他参与投资的机构将于年后配合公司的战略业务内容共同披露。

此前唯修汇曾于2015年6月完成由正和磁系资本投资的1000万人民币天使轮融资。

据亿欧了解,唯修汇于2015年5月正式上线,隶属深圳唯修汇科技有限公司,创始人周桥为1981年生人,大学曾创办了过中国知名游戏门户52PK游戏,后创办新媒体运营服务平台指掌时代(旗下产品包括皮皮精灵、皮皮时光机),如今,致力于家电后市场的“唯修汇”是他第三个创业项目。周桥告诉亿欧,目前唯修汇业务已经覆盖深圳、广州、北京、南京、上海、东莞等6个城市。

亿欧此前对唯修汇进行专访时曾用一句话总结描述了唯修汇的商业模式,即以自营+点联营、类似Uber模式(派单)提供上门家电维修(保养),一端对接的是各大中小家电厂商的售后服务系统,另一端平台聚集了大量的家电维修服务师傅,终面向C端消费者提供服务的B2B2C平台。

关于唯修汇的运营模式,即在唯修汇平台的业务覆盖区域,当用户向家电厂商售后服务申请维修时,工单会自动调配到唯修汇平台,平台使用类似Uber的派单算法将工单派给平台维修工人,工人穿着唯修汇+合作厂商双品牌LOGO制服上门服务,服务完成后用户根据满意度对维修师傅进行评价,评价将作为维修师傅的绩效考核与奖惩指标。

关于唯修汇的盈利模式,主要来源于两部分,一是维修师傅的上门服务费,二是维修配件的正常加价。周桥表示,传统上门维修收费混乱主要是由于传统维修点师傅工单很少,每天不过1到2单,所以不得不在配件上牟利;而唯修汇平台通过派单的方式每天为每位工人派单,让师傅的工作处于饱和状态,在服务费上就赚取足够的利润,所以对于配件则采取合理加价给客户,终平台将在以上两处抽取20%的利润。

本轮领投方,前红杉资本副总裁周立表示,近几年,互联的影响力逐步从消费领域向生产领域渗透,2B成为互联技术的重要舞台。对于生产者来说,仅仅提供信息是不够的,还需要提高效率。唯修汇利用移动互联技术,在厂家、师傅、用户三方之间实现维修工单的任务众包、信息同步、成本透明,能够大大提高售后服务的效率和质量,帮助厂家显著减轻售后服务负担。这种模式是互联在生产领域的一个很好的应用,已经得到合作厂家的高度肯定。只要执行到位,唯修汇平台和厂家会因为真正的效率改善而形成全国性的、深度的嵌入式合作,避免无意义的C端烧钱营销。我期待唯修汇成为售后服务行业的“Uber”,经济、低调、有耐力、跑得远。

据亿欧了解,目前家电后市场领域已经获得融资的包括轻松家电、家电管家、爱洁家、侍家等公司,融资阶段普遍处于天使轮与A轮之间,其中轻松家电于1月13日召开发布会宣布获得5000万人民币A+轮融资,所以可以看到家电后市场还是一个相对处于蓝海的阶段,下一步如何探索出一个真正高效稳定、简单、透明的商业模式,免于病态补贴的稳步扩张是所有玩家当前所面临的挑战。

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