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路透三星希望赢回消费者信任Note7调查

2019-05-15 04:30:04 | 来源: 养生

Galaxy Note7

北京时间1月23日消息,据路透社报导,三星电子正想法赶在下一代旗舰机发布前赢回消费者的信任,该公司将在今天公布Galaxy Note7自燃的原因。

就在三个多月以前,三星决定停售上市不久的Galaxy Note7,造成营业利润损失53亿美元。三星原本希望借助Galaxy Note7与苹果的新iPhone一较高下。

在Galaxy Note7去年8月份上市后不久,有关该起火的报道就开始出现。三星次召回更换电池的做法并没有解决问题,并造成了第二次召回,荣誉因此受损。Galaxy S8的销量被广泛视为衡量三星能否走出Galaxy Note7阴影的一个指标。

在三星明确找出起火原因之前,消费者不会愿意购买Galaxy S8,韩国HI投资证券公司分析师Song Myung-sup表示。

三星前移动工程师Kim Yong-serk认为,三星很可能会公布多个起火缘由,包括电池和散热管理软件。Galaxy Note7的电池容量比前代机型高出16%。由于消费者希望取得更长的电池续航时间,三星对供应商下达的电池容量要求可能真的太高了,目前担任韩国成均馆大学教授的Kim Yong-serk表示,它的防水特性可能阻碍了热量的消散。

二次召回是毛病

三星在上周五称,将公布由公司和独立组织实行的调查结果以及质量强化计划,移动业务负责人高东真(Koh Dong-jin)将主持此次发布会。

去年9月份,高东真宣布召回250万部Galaxy Note7,原因是供应商的电池有缺陷,这家供应商随后被确认为三星SDI。然而,在更换了另外一家供应商新能源科技的电池后,Galaxy Note7照旧存在起火问题,这让外界对于三星将原因归结于电池缺陷的解释产生怀疑,并促使三星实施第二次召回并决定完全停售该。

分析师称,在找出起火根本原因之前就销售替代机,这伤害了三星荣誉。三星犯下的错误就是第二次召回Galaxy Note7,HMC投资证券公司分析师格雷格卢(Greg Roh)表示。他认为,如果三星再次只是将缘由归结于电池,那么就很难让投资者相信这一问题已经得到解决。

知情人士上周称,三星已经能够重现Galaxy Note7起火现象,并肯定电池是主要原因,硬件或软件设计难以对Galaxy Note7的起火作出解释。

尽管遭到了Galaxy Note7召回事件的影响,但是在芯片业务强劲销售的推动下,三星预计第四季度营业利润将创下三年多来的新高。这一预期推动三星股价在本月触及创纪录高点。

三星将在周二发布第四季度详细事迹。

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